Thông thường, đơn vị chi trả thu nhập (công ty) sẽ thực hiện quyết toán thuế thay cho người lao động. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, cá nhân buộc phải tự quyết toán thuế hoặc có thể lựa chọn sử dụng dịch vụ bên ngoài, ví dụ như:
Cá nhân có nhiều nguồn thu nhập khác nhau từ nhiều nơi và không ủy quyền cho đơn vị nào quyết toán thay.
Cá nhân có số thuế nộp thừa và muốn làm thủ tục hoàn thuế.
Người nước ngoài làm việc tại Việt Nam có nhu cầu quyết toán thuế.

Các công ty dịch vụ thường sẽ thay mặt khách hàng thực hiện các công việc sau:
Tư vấn về các quy định hiện hành và các trường hợp được miễn, giảm trừ gia cảnh.
Kiểm tra, rà soát các chứng từ khấu trừ thuế TNCN, thông tin người phụ thuộc để đảm bảo tính chính xác.
Lập hồ sơ, tờ khai quyết toán thuế TNCN theo đúng mẫu quy định (ví dụ: mẫu 05/QTT-TNCN).
Nộp hồ sơ lên cơ quan thuế thông qua các cổng thông tin điện tử như Thuế điện tử (thuedientu.gdt.gov.vn) hoặc Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Đại diện giải trình các số liệu với cơ quan thuế khi có yêu cầu.
